Política de privacidad y tratamiento de datos

Vigente desde el 26 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales recoge Jeff G FF, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia.

Responsable del tratamiento

• Jeff G FF, vendedor independiente en Colombia, inscrito ante la DIAN.
• Canal de atención: WhatsApp +57 323 908 6126.

Qué datos recogemos

Solo los necesarios para hacer tu pedido:

• Tu ID de jugador de Free Fire, que escribes en el formulario.
• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil, que recibimos cuando nos escribes.
• El paquete que eliges, el medio de pago, la fecha y el comprobante que nos envías.
• Tu aceptación de los términos y la confirmación de edad o permiso del acudiente.
• El nombre de quien pagó, tal como aparece en el comprobante de la transferencia.
• Los mensajes del chat sobre tu pedido.

No pedimos ni guardamos contraseñas, documentos de identidad, datos de tarjetas, claves bancarias ni datos sensibles. Esta página no usa herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros: solo cuenta cuántas visitas tiene cada sección por día, sin cookies, sin guardar tu IP y sin ningún dato que te identifique. Para mostrar el precio en dólares, tu navegador consulta la TRM del día en datos.gov.co, el portal de datos abiertos del Gobierno de Colombia; esa consulta no incluye ningún dato tuyo.

Valor en dólares

El valor en dólares que ves en la tienda es de referencia y se calcula con la TRM oficial más un 2 %. La TRM cambia todos los días, por eso ese valor puede cambiar, y puede tener diferencias o errores si la fuente oficial se demora, falla o publica un dato equivocado. El precio que rige tu compra es el de pesos colombianos. Más detalles en los términos y condiciones.

Dónde quedan guardados

Cada pedido y cada cambio de estado (pagado, entregado, reembolsado) queda en un registro privado de la tienda, en una base de datos de Cloudflare (servicio Cloudflare D1), que puede alojarse en servidores fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia internacional, con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. El registro solo lo consulta Jeff G FF, con una clave privada, y sirve como prueba de tu compra, para atender reclamos y para la contabilidad.

Para qué los usamos

• Hacer la recarga a tu ID o entregarte la cuenta que compraste.
• Confirmar tu pago y enviarte el comprobante.
• Atender tus preguntas, quejas, reclamos y solicitudes de reembolso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni compartimos tus datos con otros para publicidad. Solo te enviamos avisos de directos si tú te unes a nuestro canal de WhatsApp.

Tu autorización

Antes de hacer un pedido marcas una casilla con la que autorizas este tratamiento. Esa autorización queda registrada con la fecha y el número de tu pedido. Puedes revocarla cuando quieras, salvo que debamos conservar algún dato por una obligación legal.

Menores de edad

Muchos jugadores de Free Fire son menores de edad. Según el artículo 7 de la Ley 1581 y el Decreto 1377, solo tratamos datos de menores con la autorización de su madre, padre o acudiente, y siempre respetando su interés superior. Por eso el formulario pide confirmar que eres mayor de 18 años o que tienes ese permiso. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor nos dio datos sin permiso, escríbenos y los eliminamos.

Con quién se comparten

• WhatsApp (Meta): el chat del pedido ocurre en WhatsApp, que guarda los mensajes en servidores fuera de Colombia según su propia política de privacidad.
• Tu banco o billetera (Nequi, Bancolombia, Nu, Llave Bre-B u otro): solo para recibir tu pago.
• Cloudflare, que aloja la tienda y su registro privado de pedidos y pagos.
• Telegram, si lo usamos para recibir el aviso de cada pedido nuevo: el aviso incluye el número de pedido, el paquete y tu ID de jugador.
• Autoridades: solo cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu ID de jugador, tu nombre y tu correo, mientras atendemos tu pedido y cualquier reclamo, o hasta que nos pidas borrarlos. El número de pedido, el valor, la fecha y el medio de pago se conservan el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (por lo general entre 5 y 10 años), sin tus datos personales si ya pediste borrarlos. Los conteos de visitas no tienen datos personales.

Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu solicitud con nosotros.

Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como fija la Ley 1581. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes del vencimiento.

Eliminar tus datos

Para pedir que borremos tus datos, escríbenos por WhatsApp con el mensaje "Quiero que eliminen mis datos". Los borramos en máximo 15 días hábiles y te confirmamos. Solo conservamos lo que una ley nos obligue a guardar, por ejemplo un comprobante de venta, y te decimos cuál.

Dejar de recibir mensajes

No enviamos publicidad por WhatsApp sin que la pidas. Si te uniste a nuestro canal, puedes salir cuando quieras desde el mismo canal. Si quieres que no te volvamos a escribir, envía "BAJA" por WhatsApp y no te contactaremos más, salvo para responder sobre un pedido abierto.

Seguridad

Guardamos solo lo necesario. El registro de la tienda solo se abre con una clave privada, la conexión siempre va cifrada y las claves de pago nunca están en la página. También protegemos el acceso a nuestro WhatsApp y a los comprobantes. Nunca te pediremos tu contraseña de Free Fire, ni por la página ni por el chat.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.