Términos y condiciones

Vigentes desde el 26 de octubre de 2026.

Estos términos rigen las compras que haces en Jeff G FF. Al marcar la casilla de aceptación y enviar tu pedido, aceptas estas condiciones. Se aplican junto con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la ley de comercio electrónico (Ley 527 de 1999). Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Quién vende

Jeff G FF es un vendedor independiente en Colombia, inscrito ante la DIAN. Contacto: WhatsApp +57 323 908 6126.

Free Fire es una marca de Garena. Jeff G FF no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Garena.

Qué vendemos

• Recargas de diamantes para Free Fire, enviadas al ID de jugador que nos das: 1.166 diamantes por $32.000, 2.398 por $58.000 y 6.160 por $140.000.
• Cuentas de Free Fire que se muestran y se venden en los directos de TikTok de @jeffg_ff.

Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) y son el precio final que pagas: no hay cargos adicionales, comisiones ocultas ni costos de envío. Si algún medio de pago llegara a tener un costo extra, te lo diremos antes de que pagues y podrás elegir otro medio.

Valor en dólares

Junto al precio en pesos mostramos un valor en dólares (US$) de referencia. Se calcula con la Tasa Representativa del Mercado (TRM) oficial, publicada por la Superintendencia Financiera de Colombia en el portal datos.gov.co, más un 2 % por el cambio de moneda. La página consulta la TRM al abrirse y la actualiza cada hora.

• El valor en dólares es solo de referencia. El precio que rige la compra es el de pesos colombianos.
• La TRM cambia todos los días, así que el valor en dólares puede cambiar entre el momento en que lo ves y el momento en que pagas.
• El valor puede tener diferencias o errores si la fuente oficial se demora en publicar la TRM vigente, publica un dato equivocado o no responde. En ese caso, vale la TRM oficial vigente del día del pago.
• Si la TRM no se puede consultar, la página muestra solo el precio en pesos.

Cómo se hace la compra

1. Eliges el paquete, escribes y confirmas tu ID, eliges el medio de pago y aceptas estos términos.
2. Envías el pedido por WhatsApp. El mensaje lleva tu número de pedido.
3. Te enviamos los datos para transferir. Pagas y nos envías el comprobante por el mismo chat.
4. Confirmamos tu pago, hacemos la recarga y te avisamos.

Guarda tu número de pedido o el chat de WhatsApp: son el registro de tu compra.

Tu ID de jugador

Hacemos la recarga exactamente al ID que escribes y confirmas en el formulario. No podemos ver el nombre de la cuenta antes de recargar, por eso te pedimos revisar el ID número por número. Si el ID que confirmaste tiene un error, los diamantes llegan a otra cuenta y no se pueden recuperar. Si el error es nuestro, es decir, recargamos un ID distinto al que confirmaste, te devolvemos el dinero o repetimos la recarga.

Plazo de entrega

Hacemos la recarga en menos de 2 horas después de confirmar tu pago. Si hay problemas de logística o una situación de fuerza mayor o caso fortuito fuera de nuestro control (por ejemplo una falla del juego, de los servidores de recarga o de los bancos), el plazo máximo es de 24 horas, y te avisamos por el chat. Si no hacemos la recarga dentro de 24 horas, puedes pedir la devolución de tu dinero.

Sin derecho de retracto en recargas

La recarga de diamantes no tiene derecho de retracto. Una vez hecha la recarga, los diamantes quedan en la cuenta y no hay forma de devolverlos ni de retirarlos. Al aceptar estos términos pides expresamente que la recarga se haga apenas se confirme tu pago, y por eso aplica la excepción del artículo 47 de la Ley 1480 para los servicios que empiezan a prestarse con el acuerdo del consumidor. Esto no afecta tu derecho a la devolución si no recibes la recarga o si nos equivocamos nosotros.

Medios de pago

Solo transferencia: Nequi, Bancolombia, Llave Bre-B, Nu y transferencia bancaria. No recibimos pagos con tarjeta. Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni tu contraseña de Free Fire, ni por la página ni por el chat.

Menores de edad

Si eres menor de 18 años necesitas el permiso de tu madre, padre o acudiente para comprar. Al marcar la casilla de edad confirmas que eres mayor de edad o que tienes ese permiso.

Venta de cuentas

Antes de comprar una cuenta, ten en cuenta:

• Los términos de servicio de Garena no permiten vender ni transferir cuentas. Garena podría suspender o cerrar una cuenta transferida. Jeff G FF no controla las decisiones de Garena.
• Te entregamos la cuenta tal como se mostró en el directo, con los datos de acceso que permiten que quede a tu nombre.
• No intentaremos recuperar ni volver a usar una cuenta que te vendimos.
• Si los datos de acceso no funcionan o la cuenta no es la que se mostró, avísanos en máximo 5 días hábiles y lo solucionamos o te devolvemos el dinero, según la política de reembolsos.

Reembolsos

Cuándo te devolvemos el dinero y cómo pedir la reversión del pago está en la política de reembolsos.

Garantía

Garantizamos que recibes la cantidad de diamantes del paquete que pagaste en el ID que confirmaste, y que la cuenta comprada es la que se mostró en el directo.

Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y los dibujos de diamantes de esta página son de Jeff G FF. Free Fire y sus elementos son de Garena.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.